1. Missão e Princípios Éticos

A Multicanal Contact Center (CNPJ 11.126.675/0001-06) fundamenta sua existência na confiança e na transparência. Este Código é o balizador das nossas relações internas e externas, exigindo de todos os colaboradores uma postura pautada na honestidade, lealdade e no estrito cumprimento das leis brasileiras.

2. Ambiente de Trabalho e Diversidade

Promovemos um ambiente inclusivo e seguro. São condutas inaceitáveis:

• Discriminação: Qualquer diferenciação baseada em raça, religião, orientação sexual, gênero, idade ou deficiência.
• Assédio Moral e Sexual: Abuso de autoridade, humilhações públicas, ameaças ou qualquer insinuação de natureza sexual.
• Violência: Comportamentos agressivos físicos ou verbais dentro ou fora da empresa (em representação desta).

3. Conflitos de Interesse e Sigilo

Colaboradores não devem utilizar informações privilegiadas ou recursos da empresa para benefício próprio ou de terceiros. A confidencialidade sobre dados de clientes, estratégias de negócio e processos internos é um dever absoluto que permanece mesmo após o encerramento do vínculo empregatício.

4. Brindes, Presentes e Favores

É vedada a aceitação de presentes ou benefícios de fornecedores ou clientes que possam ser interpretados como tentativa de influência em decisões profissionais. Itens promocionais de valor simbólico devem ser comunicados ao gestor imediato.

5. Canal de Denúncias (Linha Ética)

Se você presenciar ou suspeitar de qualquer violação a este Código, é seu dever reportar. Garantimos o sigilo absoluto e a não-retaliação ao denunciante de boa-fé.