1. Objetivo Geral

A Multicanal Contact Center estabelece através desta política as normas para salvaguardar o seu patrimônio físico, intelectual e, primordialmente, a integridade de seus colaboradores e visitantes dentro de suas dependências.

2. Controle de Acesso e Circulação

• Identificação Obrigatória: O uso do crachá de identificação em local visível é obrigatório durante toda a permanência nas instalações.
• Zonas de Acesso Restrito: Data centers, salas de servidores e áreas administrativas críticas possuem acesso limitado a pessoal autorizado via biometria ou cartão magnético.
• Visitantes e Terceiros: Devem ser devidamente registrados na recepção e acompanhados por um colaborador responsável durante todo o trajeto.

3. Vigilância e Monitoramento

As instalações são monitoradas por circuito fechado de TV (CFTV) 24 horas por dia. As imagens são tratadas conforme a nossa Política de Privacidade e utilizadas estritamente para fins de segurança, prevenção de perdas e auxílio em investigações internas ou policiais.

4. Prevenção de Perdas

É responsabilidade de todo colaborador zelar pelos equipamentos sob sua guarda (headsets, monitores, periféricos). A retirada de qualquer ativo da empresa sem autorização formal do gestor e do setor de patrimônio é considerada falta grave.

Relato de Incidentes

Qualquer suspeita de furto, dano ao patrimônio ou presença de pessoas não autorizadas deve ser reportada imediatamente à segurança local ou ao Compliance Officer.