Política de SST (Saúde e Segurança do Trabalho)
Estabelece as normas de proteção à saúde e segurança do colaborador da Multicanal, com foco em ergonomia, saúde mental e cumprimento das NRs. O aceite confirma seu compromisso em seguir as orientações de segurança e zelar pela integridade física própria e de seus colegas.
Bem-Estar e Prevenção
Política de Saúde e Segurança do Trabalho (SST)
1. Compromisso com a Vida
A Multicanal Contact Center prioriza a integridade física e mental de seus colaboradores acima de qualquer meta operacional. Esta política segue as Normas Regulamentadoras (NRs) do Ministério do Trabalho, visando a eliminação de riscos e a promoção de um ambiente saudável.
2. Focos de Prevenção em Contact Center
- Ergonomia (NR-17): Adaptação dos postos de trabalho para prevenir LER/DORT, garantindo mobiliário e equipamentos adequados.
- Saúde Mental: Programas de apoio psicológico e gestão de estresse ocupacional para mitigar riscos psicossociais.
- Pausas Regulamentares: Respeito rigoroso aos intervalos de descanso e recuperação previstos na legislação.
3. Responsabilidade Compartilhada
É dever de todo colaborador utilizar os equipamentos fornecidos, adotar posturas corretas e comunicar imediatamente à CIPA ou ao SESMT qualquer condição insegura detectada nas dependências da empresa ou em regime de home office.
Suporte e Emergências
Para questões de saúde ocupacional, entre em contato com o setor responsável através dos canais internos ou pelo e-mail institucional do DPO para orientações de compliance.