Política de Compliance
Define as normas de conformidade legal da empresa, proibindo estritamente práticas de suborno, fraude ou obtenção de vantagens indevidas. Este resumo ratifica que todo colaborador deve seguir a Lei Anticorrupção (12.846/13). O aceite confirma que você compreende as sanções disciplinares aplicáveis em caso de descumprimento das normas de conformidade.
Governança Corporativa
Política de Compliance e Anticorrupção
1. Compromisso Institucional
A Multicanal Contact Center (CNPJ 11.126.675/0001-06) assume o compromisso de conduzir seus negócios com o mais alto nível de integridade. Esta política estabelece diretrizes para garantir a conformidade com a Lei nº 12.846/2013 (Lei Anticorrupção) e demais normas setoriais, proibindo qualquer prática de suborno, fraude ou tráfico de influência.
2. Pilares de Atuação
- Due Diligence de Terceiros: Avaliação rigorosa de fornecedores e parceiros antes de qualquer contratação.
- Monitoramento Contínuo: Auditorias internas periódicas para identificar vulnerabilidades operacionais.
- Treinamento e Aculturamento: Capacitação obrigatória de todos os níveis hierárquicos sobre riscos de conformidade.
- Brindes e Hospitalidade: Proibição do oferecimento ou recebimento de vantagens que possam influenciar decisões de negócio.
3. Gestão de Riscos
Implementamos uma matriz de riscos que avalia probabilidade e impacto de desvios éticos. Qualquer inconformidade detectada sujeitará o infrator a medidas disciplinares severas, que podem incluir o desligamento por justa causa e a comunicação às autoridades competentes.
Canal de Ética e Reporte
Dúvidas ou denúncias sobre violações de compliance devem ser enviadas ao nosso Comitê de Ética, sob gestão do nosso DPO e Compliance Officer: